Jakarta, NextID – Terkait pemberitaan yang disampaikan PT Ford Motor Indonesia (FMI) pada 25 Januari 2016 tentang penutupan dealership Ford serta menghentikan penjualan dan impor resmi semua kendaraan Ford di Indonesia, pasti membuat pemilik mobil Ford ketar-ketir. Apa yang terjadi jika terjadi gangguan dan sejenisnya, ke mana mencari bengkel Ford?
Tenang, redaksi NextID mendapat sinyal yang menenangkan bagi pemilik mobil Ford. Nusantara Ford sebagai salah satu diler terbesar Ford di Indonesia menyatakan komitmen untuk tetap melayani seluruh konsumen dengan layanan servis dan pengadaan suku cadang.
Program baru ini diluncurkan Nusantara Ford pada Kamis (11/2), yaitu Service Program, sebuah pelayanan terbaik kepada pelanggan dan pengguna kendaraan Ford, meliputi meliputi Hotline Service, Home & Towing Service, Jaminan Suku Cadang serta Kemudahan Pembayaran.
Joe Ferry, Presiden Direktur Nusantara Ford menyatakan, konsumen tidak perlu khawatir. “Kami masih tetap memberikan layanan purna jual terbaik kepada seluruh pelanggan atas layanan servis dan pengadaan suku cadang. Kami akan terus meningkatkan kualitas layanan purna jual bagi seluruh pelanggan kendaraan Ford,” tegasnya.
Komitmen Nusantara Ford tersebut dituangkan ke dalam Service Program sebagai berikut :
1.Centralisasi Customer Service Operation Nusantara Ford
Pelayanan yang optimal dan pemenuhan segala kebutuhan seluruh pengguna kendaraan Ford, diwujudkan oleh Nusantara Ford dengan memberlakukan sistem Sentralisasi Customer Service Operation di nomor Hotline 021 – 29285555.
Seluruh pelanggan setia Ford yang ingin melakukan perawatan berkala dan perbaikan kendaraan, Nusantara Ford mempersilakan untuk dapat menghubungi Hotline Service di nomor tersebut untuk pelayanan booking service, home service, informasi pembelian suku cadang dan layanan lainnya
2.Home and Towing Service
Untuk memberikan kemudahan para pelanggan/pengguna mobil Ford di seluruh area Jabodetabek, Nusantara Ford menyediakan layanan “Home & Towing Service“ dengan menghubungi ke nomor Hotline Service 021-29285555.
3.Jaminan Ketersediaan Suku Cadang
Nusantara Ford dengan seluruh jaringan penjualan tetap berkomitmen dalam hal penyediaan suku cadang. Dan, akan tetap melayani penjualan untuk seluruh area di Indonesia melalui jaringan-jaringan toko suku cadang yang telah bekerjasama atau langsung kepada Nusantara Ford.
4.Kemudahan dan Keringanan Proses Pembayaran
Untuk memudahkan proses layanan purna jual, Nusantara Ford telah berkerja sama dengan Bank Central Asia (BCA) dan Bank lain untuk memudahkan konsumen dalam melakukan pembayaran. Setiap kali servis dan pembelian suku cadang tersedia fasilitas cicilan dengan bunga 0% untuk seluruh pengguna Ford yang menggunakan kartu kredit BCA dan Bank lainnya.
“Dengan seluruh komitmen dan pelayanan yang diberikan oleh Nusantara Ford, semoga para pecinta dan pengguna kendaraan Ford di Indonesia dapat tetap nyaman berkendara bersama Ford,” tegas Joe Ferry. (tot)