NextID What's Next ?
Jakarta, NextID – Samsung resmi mengumumkan akan me-recall atau penarikan kembali Samsung Galaxy Note 7 di seluruh dunia sekaligus menghentikan sementara pengiriman phablet premiumnya tersebut.
Hal itu lantaran laporan baterai handset premiumnya meledak saat sedang diisi ulang dan sudah ada lima orang yang melaporkan insiden tersebut.
Samsung pun telah menghentikan pengiriman produk Samsung Galaxy Note 7 ke tiga operator besar di Korea Selatan yaitu SK Telecom, KT dan, LG Uplus seperti dikutip Yonhap News.
Koh Dong Jin, (Head of Handset Business Division Samsung) mengatakan Samsung meminta maaf atas insiden tersebut dan Samsung akan segera menggantikan handset baru bagi seluruh pembeli Note 7. Sampai 1 September, ada total 35 klaim yang didaftarkan ke pusat servis Samsung di Korsel maupun mancanegara. Hanya 24 unit dari 1 juta yang terimbas masalah baterai tersebut,” katanya.
Samsung tidak mau mengambil risiko. Demi kepuasan dan kenyamanan pelanggan, Samsung akan mengganti semua handset Note 7 yang sudah terjual dengan yang baru kapanpun tanggal pembeliannya.
“Prioritas utama kami adalah keamanan konsumen, kami memutuskan menghentikan penjualan Note 7 dan menawarkan penggantian handset baru ke seluruh konsumen,” paparnya.
Sejak peluncuran pada 19 Agustus 2016, lebih dari 400.000 unit Galaxy Note 7 telah terjual di Korea Selatan. Samsung juga telah menangguhkan pengiriman smartphone tersebut ke sejumlah operator telekomukasi lokal sejak awal pekan ini.
Samsung telah menjual sebanyak 2,5 juta unit Galaxy Note 7 di sepuluh negara dan Samsung akan menarik seluruh stok di peritel dan gudang pengiriman.
Sebelumnya, seorang pelanggan Samsung dari Tiongkok mengunggah foto phabletnya hangus terbakar setelah dicharge. Foto itu menjadi viral dan menyita perhatian netizen. Pada foto yang ia unggah, kita bisa melihat bekas ledakan di bagian tepi kiri GalaxyNote 7.
Menurut analisa, ledakan itu terjadi akibat pengisian baterai Galaxy Note 7 menggunakan adapter Micro USB dari pihak ketiga yang disambungkan ke USB Type-C. “Kabel yang digunakan bisa jadi aksesori dari pihak ketiga. Adapter yang digunakan seharusnya berwarna putih. Sementara, di foto ia menggunakan kabel dengan warna hitam,” tulis BGR.
Sebaiknya, Anda menggunakan aksesori asli dari pihak Samsung agar dapat menghindari kejadian yang tidak diinginkan.
