NextID What's Next ?
Jakarta, NextID – Ibarat usia manusia, tujuh dekade itu renta namun matang dalam pemikiran – kalau tak pikun ya. Tapi ini korporat, bro! Maka memasuki usia tujuh dekade (70 tahunan), dia menjadi lebih matang dan ajeg dalam segala hal, bahkan menggebu untuk meraih prestasi. Tetapi kala di masa orok atau balita dalam belajar jalan, pastilah abonemen jatuh bangun, bahkan sesekali benjol.
Dia adalah Asuransi Astra. Ya, tujuh dekade bukan sekadar menjadi penanda waktu, namun sebuah perjalanan penuh makna dalam menjaga kepercayaan dan memberikan ketenangan, wow. Salah satu cara yang konsisten dilakukannya untuk menjaga kepercayaan pelanggan adalah aktif memahami perkembangan kebutuhan dan menjawabnya dalam bentuk inovasi.
Inovasi Terintegrasi
Seperti yang tadi disebutkan, di usia matang itu pasti menggebu-gebu dalam meraih prestasi. Maka tak heran dalam menyambut usianya yang tujuh dekade itu, Asuransi Astra meluncurkan tiga inovasi sekaligus! Ngeriii…
Wow, apa saja itu? Ada myGarda, gardaoto.com, dan Garda Siaga yang semuanya terintegrasi dengan baik untuk menghasilkan pengalaman berasuransi semakin mudah dan seamless. Ketiga inovasi ini diumumkan sontak di depan para undangan yang menghadiri kenduri akbar Asuransi Astra oleh Siswadi – Direktur Astra dan Director in Charge Astra Financial serta Maximiliaan Agatisianus – President Director Asuransi Astra dalam kegiatan Media Conference “Transformation Beyond The Screen” pada September lalu di MGP Space – Sudirman Park, Jakarta Selatan.
Ini yang keren, sejak 2015, Asuransi Astra mulai aktif berinovasi khususnya di bidang digitalisasi. Aplikasi pertama kali yang diperkenalkan yaitu Otocare, disusul setahun kemudian dengan Medcare. Seiring berjalannya waktu, Otocare dan Medcare terus berkembang. Otocare berkembang dengan fitur-fitur yang dapat mempermudah pengelolaan polis pelanggan seperti kehadiran chatbot GarXia, hingga peremajaan menjadi myGarda dengan fitur terbarunya Virtual Survey.
Di sisi lain, Medcare juga senantiasa diperbarui dengan berbagai fitur yang bermanfaat bagi pelanggan seperti Express Appointment dan Express Discharge yang membuat pelanggan Garda Medika dapat menerima layanan kesehatan yang seamless.
Kini, masyarakat cenderung memilih menggunakan aplikasi yang bisa menyediakan berbagai solusi sekaligus. Di sisi lain, Asuransi Astra juga melihat sejumlah pelanggan memiliki beberapa polis dari beberapa jenis produk sekaligus. Tentu memberatkan apabila pelanggan harus mengunduh berbagai aplikasi untuk dapat terhubung dengan layanan Asuransi Astra.
Menyambut usia tujuh dekade, Asuransi Astra semakin beyond yakni menggabungkan seluruh layanan dari berbagai produk ke dalam satu aplikasi yaitu : myGarda. Kini, tak kurang dari 20 layanan dari berbagai produk Asuransi Astra bisa diakses dalam satu aplikasi. Mulai dari permintaan layanan darurat, pengajuan klaim, proses survei, hingga permintaan kontrol rawat jalan,
Pembelian Polis Lebih Mudah
Pengalaman berasuransi yang seamless tidak hanya dihadirkan melalui myGarda, namun juga melalui website gardaoto.com. Cukup dengan 4 langkah sederhana yang terintegrasi antara gardaoto.com dan myGarda, pelanggan bisa mendapatkan perlindungan kendaraan terbaik dari Asuransi Astra.
Menurut penjelasan, kini pengisian data untuk pembelian polis Garda Oto di gardaoto.com lebih mudah dan cepat. Jika sebelumnya pelanggan harus mengisi 16 data secara manual, kini dengan teknologi OCR, pelanggan cukup mengunggah 2 dokumen yaitu KTP dan STNK maka data akan otomatis terisi.
Juga dalam inspeksi kendaraan untuk penutupan polis dapat dilakukan di mana saja melalui fitur Virtual Survey. Dan seluruh informasi akan langsung dikirimkan ke nomor WhatsApp yang didaftarkan, sehingga pelanggan akan selalu terupdate dengan progress pembelian polis yang dilakukan.
“Dengan melakukan pembelian polis Garda Oto melalui gardaoto.com pelanggan akan mendapatkan akses langsung ke myGarda karena akun akan otomatis terbuat dan siap gunakan. Pembelian polis asuransi Garda Oto menjadi lebih sederhana, cepat, dan terintegrasi secara digital,” jelas Head of PR, Marcomm, and Event Asuransi Astra – Laurentius Iwan Pranoto.
Layanan Darurat Garda Siaga
Di kesempatan yang sama Maximiliaan Agatisianus – President Director Asuransi Astra, menyebutkan, adanya perkembangan teknologi kendaraan yang kian modern dan kompleks, apalagi dengan kehadiran berbagai jenis kendaraan baru seperti hybrid, Plug-in EV dan Battery EV membuat kebutuhan terhadap proses evakuasi kendaraan yang aman semakin tinggi. “Untuk itu Garda Siaga Kembali melakukan peremajaan armada dengan menghadirkan hydraulic flatbed,” jelasnya.
Menurutnya, dengan teknologi hydraulic flatbed, kendaraan tidak ditarik dengan bertumpu pada roda depan atau belakang, melainkan diangkut secara utuh di atas bak derek. Bak derek dapat diturunkan hingga mendekati permukaan jalan sehingga kendaraan dapat dinaikkan dengan lebih aman. Untuk memperluas jangkauan layanan Garda Siaga, Asuransi Astra berkolaborasi dengan AstraWorld, sehingga kini layanan tersebut telah tersedia di 31 titik di seluruh Indonesia.
“Seluruh inovasi yang kami hadirkan ini merupakan wujud komitmen Asuransi Astra untuk terus menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan, khususnya dalam rangka menyambut usia kami ke tujuh dekade. Seluruh inovasi yang kami perkenalkan dapat memberikan pengalaman berasuransi yang semakin mudah. Jadikan asuransi sebagai solusi bagi perlindungan aset yang dapat dipercaya,” tutup Maximiliaan Agatisianus.
Teringat pepatah tulen nan pulen, “Sama seperti kelapa yang mengapung di lautan luas, kita harus belajar untuk menghadapi tantangan besar dengan kepercayaan diri. Selamat Asuransi Astra!”
