NextID What's Next ?
Jakarta, NextID – Bagi Asuransi Astra, tujuh dekade bukan sekadar menjadi penanda waktu, namun sebuah perjalanan penuh makna dalam menjaga kepercayaan dan memberikan ketenangan. Salah satu cara yang konsisten dilakukan untuk menjaga kepercayaan pelanggan adalah dengan aktif memahami perkembangan kebutuhan dan menjawabnya dalam bentuk inovasi.
Menyambut usia tujuh dekade, Asuransi Astra meluncurkan tiga inovasi sekaligus yaitu myGarda, gardaoto.com, dan Garda Siaga yang semuanya terintegrasi dengan baik untuk menghasilkan pengalaman berasuransi semakin mudah dan seamless. Ketiga inovasi ini diperkenalkan langsung oleh Siswadi selaku Direktur Astra dan Director in Charge Astra Financial serta Maximiliaan Agatisianus selaku President Director Asuransi Astra dalam kegiatan Media Conference “Transformation Beyond The Screen” pada Jumat (11/9) di MGP Space – Sudirman Park, Jakarta Selatan.
Kemudahan Akses Seluruh Layanan
Sejak tahun 2015, Asuransi Astra mulai aktif berinovasi khususnya di bidang digitalisasi. Aplikasi yang pertama kali diperkenalkan yaitu Otocare, disusul setahun kemudian dengan Medcare. Seiring berjalannya waktu, Otocare dan Medcare terus berkembang. Otocare berkembang dengan fitur-fitur yang dapat mempermudah pengelolaan polis pelanggan seperti kehadiran chatbot GarXia, hingga peremajaan menjadi myGarda dengan fitur terbarunya Virtual Survey.
Di sisi lain, Medcare juga senantiasa diperbarui dengan berbagai fitur yang bermanfaat bagi pelanggan seperti Express Appointment dan Express Discharge yang membuat pelanggan Garda Medika dapat menerima layanan kesehatan yang seamless.
Kini, masyarakat cenderung memilih menggunakan aplikasi yang bisa menyediakan berbagai solusi sekaligus. Di sisi lain, Asuransi Astra juga melihat sejumlah pelanggan memiliki beberapa polis dari beberapa jenis produk sekaligus. Tentu memberatkan apabila pelanggan harus mengunduh berbagai aplikasi untuk dapat terhubung dengan layanan Asuransi Astra.
Menyambut usia tujuh dekade, Asuransi Astra menggabungkan seluruh layanan dari berbagai produk ke dalam satu aplikasi yaitu : myGarda. Kini, tak kurang dari 20 layanan dari berbagai produk Asuransi Astra bisa diakses dalam satu aplikasi. Mulai dari permintaan layanan darurat, pengajuan klaim, proses survei, hingga permintaan kontrol rawat jalan,
Pembelian Polis Garda Oto Lebih Mudah
Pengalaman berasuransi yang seamless tidak hanya dihadirkan melalui myGarda, namun juga melalui website gardaoto.com. Cukup dengan 4 langkah sederhana yang terintegrasi antara gardaoto.com dan myGarda, pelanggan bisa mendapatkan perlindungan kendaraan terbaik dari Asuransi Astra.
Pengisian data untuk pembelian polis Garda Oto di gardaoto.com kini lebih mudah dan cepat. Jika sebelumnya pelanggan harus mengisi 16 data secara manual, kini dengan teknologi OCR, pelanggan cukup mengunggah 2 dokumen yaitu KTP dan STNK maka data akan otomatis terisi.
Inspeksi kendaraan untuk penutupan polis juga dapat dilakukan di mana saja melalui fitur Virtual Survey. Dan seluruh informasi akan langsung dikirimkan ke nomor WhatsApp yang didaftarkan, sehingga pelanggan akan selalu terupdate dengan progress pembelian polis yang dilakukan.
Dengan melakukan pembelian polis Garda Oto melalui gardaoto.com pelanggan akan mendapatkan akses langsung ke myGarda karena akun akan otomatis terbuat dan siap gunakan. Pembelian polis asuransi Garda Oto menjadi lebih sederhana, cepat, dan terintegrasi secara digital.
Layanan Darurat Garda Siaga
Adanya perkembangan teknologi kendaraan yang kian modern dan kompleks dengan kehadiran berbagai jenis kendaraan baru seperti hybrid, Plug-in EV dan Battery EV yang semakin diminati masyarakat telah membuat kebutuhan terhadap proses evakuasi kendaraan yang aman semakin tinggi. Untuk itu Garda Siaga Kembali melakukan peremajaan armada dengan menghadirkan hydraulic flatbed.
Dengan teknologi hydraulic flatbed, kendaraan tidak ditarik dengan bertumpu pada roda depan atau belakang, melainkan diangkut secara utuh di atas bak derek. Bak derek dapat diturunkan hingga mendekati permukaan jalan sehingga kendaraan dapat dinaikkan dengan lebih aman.
Untuk memperluas jangkauan layanan Garda Siaga, Asuransi Astra berkolaborasi dengan AstraWorld, sehingga kini layanan tersebut telah tersedia di 31 titik di seluruh Indonesia.
“Seluruh inovasi yang kami hadirkan hari ini merupakan wujud komitmen Asuransi Astra untuk terus menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan, khususnya dalam rangka menyambut usia kami ke tujuh dekade. Kami harap seluruh inovasi yang kami perkenalkan pada hari ini dapat memberikan pengalaman berasuransi yang semakin mudah, sehingga masyarakat tidak ragu untuk menjadikan asuransi sebagai solusi bagi perlindungan aset yang dapat dipercaya,” ujar Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra.
